Google Bewertung löschen lassen

Personenbezogene Bewertungsportale haben sich mittlerweile ebenso wie dienstleistungs- und produktbezogene Bewertungsplattformen im Internet etabliert. Insbesondere Arztpraxen, Restaurants und Steuerkanzleien sind sehr anfällig für beleidigende oder unkommentierte negative Bewertungen. Diese negativen Äußerungen sind für die Betroffenen rufschädigend und können zu Imageverlust, Umsatzeinbußen und Patienten- bzw. Kundenverlusten führen. Doch wie können Betroffene z.B. eine Google Bewertung löschen lassen?

Wir zeigen Ihnen, wie Sie selbst eine Google Bewertung löschen können, wie Sie mit schlechten Bewertungen umgehen sollten und wann es sinnvoll ist, einen Anwalt oder eine Anwältin zu kontaktieren.

*Hinweis: Hinweis: Aufgrund der aktuellen Situation kann es auf Seiten von Google zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Anfragen kommen.

Lassen Sie Ihre negative Google Bewertung jetzt löschen!

Wir arbeiten mit einer Anwaltskanzlei zusammen, um Ihnen eine kompetente rechtliche Lösung zu bieten. Füllen Sie das folgende Formular aus oder vereinbaren Sie einen Termin.

Warum sollten Sie eine negative Google Bewertung löschen lassen?

Google ist und bleibt wohl die meistgenutzte Suchmaschine in Deutschland. Auch potentielle Kunden, Patienten oder Klienten, die durch die Empfehlung eines Bekannten auf Ihr Unternehmen aufmerksam geworden sind, werden Sie vor einem Besuch bei Google suchen. Während also früher Empfehlungen vor allem durch Mundpropaganda erfolgten, nutzt man heute das Medium Google, um an den „richtigen“ Ansprechpartner zu gelangen.

Die traurige Wahrheit ist, dass sich viele potentielle Kunden, Patienten und Klienten relativ leicht von schlechten Google-Bewertungen beeinflussen lassen, anstatt sich selbst ein Bild zu machen und genau diese Bewertungen Ihr Unternehmen in ein falsches Licht rücken.

Aber nicht nur Ihre Reputation leidet unter der negativen Sichtbarkeit bei Google selbst, die Sie sich durch Maßnahmen wie Suchmaschinenoptimierung mühsam erarbeitet haben.

Ihre Möglichkeiten

Google bietet verschiedene Möglichkeiten, gegen eine negative Bewertung vorzugehen.

1. Rezension melden - Löschung selbst beantragen

Wenn Sie eine Google-Bewertung erhalten haben, finden Sie neben jeder Bewertung ein Menü mit drei Punkten. Öffnen Sie dieses und klicken Sie auf Rezension melden. Wählen Sie dann den entsprechenden Grund aus und melden Sie die Rezension. Handelt es sich um ein rechtliches Problem, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Leider haben wir festgestellt, dass diese Löschmaßnahme regelmäßig nicht funktioniert, selbst wenn Sie mit Ihrem persönlichen Business-Konto angemeldet sind, wodurch die Meldung laut Google an Relevanz gewinnt.

2. Google Support kontaktieren

Alternativ zur eigenen Meldung können Sie sich auch an den Google-Support wenden. Dieser prüft Ihr Anliegen und kann eine unverbindliche erste Einschätzung abgeben. Der Support ist per E-Mail und Live-Chat erreichbar. Optional können Sie auch einen Rückruf anfordern.

Der Mitarbeiter kann die Löschung nicht selbst vornehmen. Der Support wird jedoch Ihr Anliegen aufnehmen und gegebenenfalls an die zuständige Abteilung weiterleiten. Dies hängt davon ab, ob die Bewertung gegen die Google-Richtlinien verstößt.

3. Google Rechtsabteilung - Kontaktieren Sie uns

Die erfolgversprechendste Methode ist die Beantragung einer rechtlichen Überprüfung. Um einen Antrag zu stellen, folgen Sie bitte diesem Link. Der Antrag erfolgt über ein umfangreiches Online-Formular. Hier verlangt Google neben den erforderlichen Daten, dass Sie vorhandene Gerichtsentscheidungen zitieren oder als PDF-Dokument anhängen. Tut man dies nicht, gehen die Chancen auf einen erfolgreichen Antrag gegen Null.

Wer kann eine Google Bewertung abgeben?

Jeder kann sich ein Google-Konto einrichten. Sobald der Prozess abgeschlossen ist, können direkt Rezensionen verfasst werden. Für die einzelnen Bewertungen gibt es keine Veröffentlichungskriterien. Das bedeutet, dass der Verfasser der Bewertung nicht einmal Kunde oder Patient bei Ihnen gewesen sein muss, um eine Bewertung abzugeben.

Die Wahrscheinlichkeit, eine schlechte Bewertung zu erhalten, ist deutlich höher als eine positive. Dies liegt unter anderem daran, dass je nach Gemütszustand eine Kleinigkeit ausreichen kann, um eine Person zu verärgern, was unmittelbar nach oder sogar noch während des Besuchs zu einer schlechten Bewertung führen kann. Die "Lappalie" ist wahrscheinlich schon nach wenigen Stunden vergessen, aber die schlechte Bewertung steht nun im Raum.

Allein der Gedanke, jemanden so zufrieden zu stellen, dass er von sich aus eine positive Google Bewertung schreibt, ist fast unvorstellbar.

Wie verhalte ich mich bei einer negativen Google Bewertung?

Auf eine negative Google Bewertung, die Sie löschen lassen möchten, sollten Sie am besten gar nicht reagieren. Das heißt, Sie sollten keinen Kontakt mit dem Rezensenten oder dem Bewertungsportal aufnehmen. Jede Reaktion auf eine negative Bewertung, auch wenn es nur eine Antwort auf einen Kommentar ist, verringert die Chancen auf eine erfolgreiche Löschung.

Vorsicht ist insbesondere in Berufen geboten, in denen man der Schweigepflicht unterliegt. Denn wenn Sie auf eine Bewertung antworten, geben Sie in gewisser Weise zu, dass der Bewerter bei Ihnen war oder Sie behandelt hat, was unter Umständen strafbar sein kann.

Kann ich mein Profil bei Google My Business löschen?

Um es kurz zu machen: Ja, Sie können. Sie können den Eintrag in Ihrem Unternehmensprofil-Dashboard unter dem Menüpunkt Unternehmen entfernen.

*Achtung: Dadurch wird lediglich die Verknüpfung zu Ihrem Google-Konto aufgehoben. Ihr Unternehmen wird weiterhin von Google gefunden.

Wenn es jedoch absolut unumgänglich ist und man sich zu diesem radikalen Schritt entschlossen hat, empfehlen wir, das Unternehmen als dauerhaft geschlossen zu kennzeichnen, anschließend alle Informationen (Name, Adresse, Kontaktdaten) zu löschen und ein neues Unternehmen anzulegen. Unserer Erfahrung nach verschwindet das alte Firmenprofil relativ schnell aus der Suchmaschine.

Eigene Google Bewertung löschen - Schritt für Schritt erklärt

1. Öffnen Sie Google Maps.
2. Klicken Sie oben links auf das Menü mit den drei Punkten und wählen Sie den Menüpunkt Rezensionen.
3. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü neben der Bewertung, die Sie bearbeiten oder löschen möchten.
4. Wählen Sie die gewünschte Aktion und folgen Sie den Anweisungen.